보험 시장은 끊임없이 변화하고 있으며, 소비자들의 기대도 이에 따라 진화하고 있습니다. 현대의 소비자들은 단순한 위험 보장 이상의 가치를 요구하고 있으며, 보험사들은 이러한 기대에 부응하기 위해 노력하고 있습니다. 이번 글에서는 변화하는 소비자 기대에 대해 살펴보겠습니다. 1. 개인 맞춤형 서비스소비자들은 이제 개인의 필요와 상황에 맞춘 맞춤형 서비스를 요구하고 있습니다. 이는 다음과 같은 방식으로 나타납니다. 맞춤형 보험 상품: 소비자는 자신의 생활 방식, 건강 상태, 재정 상황에 따라 적합한 보험 상품을 원합니다. 이를 위해 보험사들은 다양한 옵션을 제공하고 있습니다. 개인화된 상담: 소비자들은 전문적인 상담을 통해 자신에게 맞는 상품을 찾고자 합니다. 이를 위해 보험사들은 고객 맞춤형 상담 서비스..